Как можно вернуть некачественный товар, купленный по интернету? - Мнение эксперта

Так же, как во всем мире, и в Азербайджане покупки через интернет в последнее время набирают популярность. Не смотря на плюсы онлайн-шопинга у него есть свои минусы. Иногда товар, приобретенный через Интернет, оказывается некачественным и возникает проблема возврата. Если окажется что купленный товар некачественный, как покупатель может его вернуть? Каковы правила процедуры?

В связи с этим мы обратились к председателю Союза потребителей Эйюбу Гусейнову.

Он сообщил e-huquq.az, что согласно принятому в Азербайджане закону «Об электронной торговле» потребитель может вернуть некачественную продукцию в течение 5 дней. Э. Гусейнов отметил, что потребитель имеет право заменить товар надлежащего качества или вовсе вернуть его: «В этом случае потребитель не должен использовать товар». Председатель союза потребителей сказал, что предусмотренные законом количество (5) дней - мало: «Этот период должен составлять минимум 14 дней. Потому что электронная переписка по возврату товара занимает определенное время».

Э.Гусейнов также предупредил потребителей: «Потребители должны знать, что 70 процентов электронных товаров, особенно лекарств, являются поддельными. Нельзя покупать лекарства из Интернета. В союз потребителей поступает очень много жалоб связанных с онлайн-шопингом. Приобретайте товары в той торговой организации, чей офис находится хотя бы в Баку».

По его словам, в случае если возникают трудности с возвратом не понравившегося товара, потребитель может позвонить по номеру горячей линии в Министерство экономики - 195-2, или обратиться в суд, если на товар имеются соответствующие документы. В этом случае потребитель освобождается от государственной пошлины за суд».

Мафтун Салманов